Arıza Kayıt Formu
Bilindiği üzere Bakanlığımıza ait "Fatih Projesi Çağrı Merkezi" bir süredir hizmet verememektedir. İhale sürecinde olan çağrı merkezi kuruluncaya kadar iletmiş olduğunuz arıza ve eksikliklerin yüklenici firmaya iletiminde ve kısa sürede çözümlenmesi hususunda sıkıntılar yaşamaktayız. Yüklenici firmaya ilettiğimiz maillerde kurum, tesis kodu, iletişim bilgisi, hangi Faz a ait okul olduğu bilgisi eksik iletildiğinde dönüşler yapılamamaktadır. Ayrıca "Donanım", "Erişim" ve "Altyapı" arızalarının ayırt edilemeden atılan maillerden kaynaklı iletişim problemi yaşanmaktadır. Okullardaki arızaları aşağıda belirtilen tablo doldurularak iletildiğinde daha hızlı hizmet alabiliriz.
Etkileşimli Tahta, Tablet donanımsal arızaları için donanim@eba.gov.tr
Internet erişimi, konfigürasyon, erişim aktivasyonu için erisim@eba.gov.tr
Altyapı arızaları (ups, fan, priz, elektrik, Ap arıza vb) için altyapi@eba.gov.tr
adreslerine aşağıdaki "Arıza Kayıt Formu" nun yollanması gerekmektedir.
Arıza Kayıt Formu için tıklayınız